Работа с обращениями граждан
Работа с обращениями граждан в
ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России»
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Граждане имеют право направить в ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России» или начальнику Академии обращение в письменной или в форме электронного документа предложение, заявление или жалобу, а также устно обратиться на личном приеме.
С 30.03.2025 вступил в силу Федеральный закон от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее Федеральный закон). Федеральным законом устанавливается, что обращения, направленные гражданами в форме электронного документа, будут рассмотрены в случае, если они направлены с использованием авторизации на Едином портале Госуслуг, при этом сохраняется возможность направления обращений в письменной и устной формах.
Уточнить информацию по вопросам записи на личный прием можно по телефону:
8 (498) 699-06-04.
В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2024 N 547-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" с 30 марта 2025 года обращения граждан, направленные в форме электронного документа, могут быть рассмотрены только в случае, если они направлены с использованием авторизации на федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал).
8 (498) 699-06-04.
Порядок рассмотрения обращений граждан в ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России»
Порядок рассмотрения обращений граждан в ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России»
В ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России» (далее – Академия) организует работу по приему, регистрации и учету поступивших обращения граждан, направленных в письменной или электронной форме, а также устные и письменные обращения, представленные на личном приеме, административный отдел.
Рассмотрение обращений граждан в Академии организовано в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом МЧС России от 02.09.2014 № 484 «Об утверждении Регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий», приказом МЧС России от 29.12.2021 № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий».
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения граждан, поступившие в Академию подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления и рассматриваются в соответствии с компетенцией в течение 30 дней со дня регистрации. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Академии, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. В исключительных случаях начальник Академии вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Требования к письменному обращению:
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование государственного органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Гражданин, направивший свое обращение в форме электронного документа в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
С 30.03.2025 вступил в силу Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее Федеральный закон). Федеральным законом устанавливается, что обращения, направленные гражданами в форме электронного документа, будут рассмотрены в случае, если они направлены с использованием авторизации на Едином портале Госуслуг, при этом сохраняется возможность направления обращений в письменной и устной формах.
Организация личного приема граждан
Организация личного приема граждан
Личный прием Граждан в ФГБВОУ ВО "Академия гражданской защиты МЧС России" проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом МЧС России от 02.09.2014 № 484 «Об утверждении Регламента Министерства Российской Федерации по делам Гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий», приказом МЧС России от 29.12.2021 № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий», уполномоченными должностными лицами:
1) Начальником Академии;
2) Заместителями начальника Академии – в соответствии с графиком приема граждан.
Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.При необходимости на личном приеме граждан могут быть использованы имеющиеся в Академии возможности видеоконференцсвязи.В случае - грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале приема граждан.Во время личного приема гражданин делает устное заявление, которое регистрируется в журнале приема граждан, либо оставляет письменное обращение по существу интересующих его вопросов.В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.В случае, если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не относится к компетенции ФГБВОУ ВО "Академия гражданской защиты МЧС России", ему дается разъяснение о порядке разрешения вопросов, затронутых в обращении.Место и время личного приема граждан
Личный прием граждан осуществляется в помещении Административного корпуса ФГБВОУ ВО "Академия гражданской защиты МЧС России" по адресу: ул. Соколовская, стр. 1А, мкр. Новогорск, г. Химки, г.о. Химки, Московская область, ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.Должностное лицо, к полномочиям которого отнесена организация приема физических и юридических лиц Маркушин Дмитрий Васильевич, начальник административного отдела.Уточнить информацию по вопросам записи на личный прием можно по телефону: 8 (498) 699-06-04.
График личного приема граждан должностными лицами
ГРАФИКличного приема граждан должностными лицамиФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России»
№
п/п
Должность, Ф.И.О
Дни приема
Часы приема
1
Начальник Академии
ПАНЧЕНКОВ
Виктор Владимирович
Первый и третий
четверг месяца
15.00-16.30
2
Заместитель начальника Академии
КОНДРАТЬЕВ
Евгений Борисович
Второй и четвертый четверг месяца
15.00-16.30
3
Заместитель начальника Академии (проректор)
БОЧАНЦЕВ
Александр Сергеевич
Второй и четвертый четверг месяца
15.00-16.30
4
Заместитель начальника Академии
(по учебной работе)–начальник центра
(учебно-методического)
НЕСТЕРОВ
Владимир Алексеевич
Каждая
среда месяца
15.00-16.30
5
Заместитель начальника Академии (проректор)
по научной работе
ПОЛЕВОЙ
Василий Григорьевич
Каждый
четверг месяца
15.00-16.30
6
Заместитель начальника Академии–начальник центра (материально–технического обеспечения)
ПАНФИЛОВ
Александр Анатольевич
Каждый понедельник месяца
15.00-16.30
7
Заместитель начальника Академии
(по работе с личным составом)–начальник центра
(культурно–досуговой и воспитательной работы)
КОРПАЛО
Анатолий Александрович
Каждый
вторник месяца
15.00-16.30
Нормативные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан
Нормативные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан
Конституция Российской Федерации
Итоги работы с обращениями граждан