Размер:
A A A
Цвет: C C C
Изображения Вкл. Выкл.
Обычная версия сайта

Обращение граждан

  • Работа с обращениями граждан

    Работа с обращениями граждан


    В целях организации работы с обращениями граждан в системе МЧС России, граждане имеют право обратиться лично в ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России», а также направлять обращения, предложения, заявления, жалобы в письменной и электронной форме.

    ВНИМАНИЕ!
    В связи с проводимой работой по противодействию распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации личный прием граждан с в ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России» временно ограничен.

    Рекомендуется пользоваться другими способами направления обращений - через официальный сайт ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России», а также почтовым отправлением посредством почтовой связи (Приказ МЧС России от 22.06.2021 № 393).
  • Порядок обращения граждан в ФГБВОУ ВО "Академия гражданской защиты МЧС России"

    Порядок обращения граждан

    Обращения граждан, направленные в письменной или электронной форме, а также устные и письменные обращения, представленные на личном приеме, рассматриваются отделом (административной работы и правовой деятельности) ФГБВОУ ВО "Академия гражданской защиты МЧС России"..

    При рассмотрении обращения не допускается разглашения сведений, содержащихся в обращении, а так же сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. В случае если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщая о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

    В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения граждан, поступившие в МЧС России подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

    Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Академии, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

    В случае если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Академия вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.

    На наиболее часто задаваемые вопросы публикуются ответы руководства Академии. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.


  • Организация личного приёма граждан

    Организация личного приема граждан

    Личный прием граждан в ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России» проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказами МЧС России от 31 марта 2015 г. № 145 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в системе МЧС России» уполномоченными должностными лицами:

     -  заместителями начальника Академии – в соответствии с графиком приема граждан;


    Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.

    Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

    При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

    Личный прием граждан может осуществляться с ведением аудио- и видеозаписи, о чем гражданин уведомляется до начала приема.


    При необходимости на личном приеме граждан могут быть использованы имеющиеся в МЧС России возможности видеоконференцсвязи.

    В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале приема граждан.

    Во время личного приема гражданин делает устное заявление, которое регистрируется в журнале приема граждан, либо оставляет письменное обращение по существу интересующих его вопросов.

    В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.


    Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

    В регистрационном штампе принятого обращения и регистрационной карточке обращения в СЭД делается отметка «Личный прием».

    В случае если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не относится к компетенции ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России», ему дается разъяснение о порядке разрешения вопросов, затронутых в обращении.


    Место и время личного приема граждан

    Личный прием граждан осуществляется в помещении Главного учебного корпуса ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России» по адресу: Московская область, городской округ Химки, микр. Новогорск, Академия гражданской защиты МЧС России, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.


    Прием граждан руководством ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России» осуществляется согласно утвержденному графику приема, размещенному на официальном сайте.


  • График личного приёма граждан

    График личного приема граждан

    должностными лицами ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России»


    ГРАФИК

    личного приема граждан в 2020/2021 учебном году

    п/п

    Должность, Ф.И.О

    Дни приема

    Часы приема

    1

    Начальник Академии

    ПАНЧЕНКОВ

    Виктор Владимирович

    Первый и третий четверг месяца

    15.00-16.30

    2

    Заместитель начальника Академии

    КОНДРАТЬЕВ

    Евгений Борисович

    Вторая и четвертый четверг месяца

    15.00-16.30

    3

    Заместитель начальника Академии (проректор)

    БОЧАНЦЕВ

    Александр Сергеевич

    Вторая и четвертый четверг месяца

    15.00-16.30

    4

    Заместитель начальника Академии (по учебной работе) – начальник центра (учебно - методического)

    НЕСТЕРОВ

    Владимир Алексеевич

    Среда месяца

    15.00-16.30

    5

    Заместитель начальника Академии (проректор) по научной работе

    ПОЛЕВОЙ

    Василий Григорьевич

    Четверг  месяца

    15.00-16.30

    6

    Заместитель начальника Академии – начальник центра (материально – технического обеспечения)

    ПАНФИЛОВ

    Александр Анатольевич

    Понедельник  месяца

    15.00-16.30

    7

    Заместитель начальника Академии (по работе с личным составом) – начальник центра (культурно – досуговой и воспитательной работы)

    КОРПАЛО

    Анатолий Александрович

    Вторник месяца

    15.00-16.30


    Личный прием граждан должностными лицами ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России» осуществляется по предварительной записи. Запись на прием осуществляется в отделе (административной работы и правовой деятельности).

    Уточнить информацию по вопросам записи на личный прием Вы можете по тел.: +7 (498) 699-06-04, +7 (498) 699-05-97.



  • Нормативные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан